Businesses, start your smartphones

Running a successful small business is about finding and connecting with the right customers.
Business users are increasingly using their smartphones, so today we're making it easier with some enhancements to the Google My Business Android app (iOS update soon). We hope that this makes it easier to find the right customers, whether they're looking for you at their desktop computers or on their phones when they're out and about.

Nothing makes your day like a great review from a happy customer. Starting from today, business owners can now see reviews from across the web in the Google My Business apps. Business owners have told us how much customers appreciate a response, so we're also making it possible to respond to Google reviews in the app, together with real-time alerts, if you want to keep a pulse on your reputation online.

Wondering how customers are using their smartphones to get in touch with your business? When people find you on Google, you can now see when they call or from where they get driving directions, so you can be prepared for that next manic Monday rush.

These changes will be rolling out over the next few days, so check back soon if you can't see the update yet. For more information about the mobile app, visit the Google My Business Help Centre.


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Entrepreneurs : à vos portables !

Assurer la réussite de sa petite entreprise c'est d'abord savoir trouver et se mettre en relation avec les bons clients.
Les petits entrepreneurs utilisent de plus en plus leurs smartphones. C'est pourquoi nous avons apporté des améliorations à notre application Android Google My Business (et prochainement pour iOS). Nous espérons ainsi vous aider à trouver les bons clients, qu'ils vous recherchent depuis leur ordinateur de bureau ou depuis leur mobile.

Quoi de plus satisfaisant que de lire un article élogieux de la part d'un client heureux ! Désormais, les entrepreneurs pourront accéder depuis les applications Google My Business aux articles que leurs clients auront diffusés sur Internet. Ils nous ont aussi dit combien les clients appréciaient une réponse. Nous avons donc ajouté une fonction réponse dans l'application ainsi que des alertes en temps réel pour que leur permettre de suivre de près leur réputation en ligne.

Vous vous demandez comment les clients utilisent leur smartphone pour se mettre en relation avec votre entreprise ? Lorsqu'on vous trouve sur Google, vous pouvez savoir quand on vous appelle et d'où l(on obtient les indications pour arriver jusqu'à vous. Vous pouvez alors préparer au grand rush qui s'annonce pour lundi !.

Ces changements seront mis en place au cours des prochains jours, alors si vous ne les voyez pas encore, allez vérifier très prochainement. Pour en savoir plus sur l'application mobile, rendez-vous sur le centre d'assistance Google My Business.

Please view the original post at http://africa.googleblog.com/2014/11/businesses-start-your-smartphones.html